保修政策

罗兰产品保修条款

罗兰中国对于在其负责范围内,包括中国大陆、香港和澳门地区,通过正规销售渠道销售,并由授权售后服务站提供安装服务的”罗兰数码产品“提供免费附带的有条件的一年的保修服务。

保修服务包括免费的硬件更换,和免费人工差旅费的维修。 对于消耗性配件提供在一定使用寿命的情况下的保修;对于耗材、维护保养工具、使用说明书、软件光盘和所有外观件,一经使用,不再提供保修和质保。消耗性配件使用寿命列表,保修限制和失效情况,详见下文。

+ 打印和刻字机产品消耗性配件和使用寿命列表:

  1. 喷头:任意单一喷孔最多60亿次喷射,或喷头整体使用1年(根据系统报告参数显示);
  2. 刮片:启用后6个月(根据系统报告参数显示);
  3. 墨垫:启用后6个月;
  4. 墨泵和马达:1,500小时(使用时间,根据系统报告参数显示);
  5. 墨管:3,000小时;
  6. 清洁海绵:6个月;

*以上配件在使用第三方墨水的情况下,不提供保修。

+ 3D产品消耗性配件和使用寿命列表:

  1. 主轴:2,000小时;

+ 以下情况,产品的保修范围和保修期将受到限制,或自动失效:

  1. 除部分在本网站公布并提供安装和使用指导视频的“免安装服务设备”,未经授权工程师安装,用户自行开箱搬运、设置使用的设备,不提供保修;
  2. 未完成安装、或未填写并签署安装报告的产品,不提供保修服务;
  3. 任何对于产品的改造改装,或经未授权第三方维修、拆装和升级,都将导致产品完全或部分丧失保修服务;
  4. 使用未经认证第三方附件或软件,导致设备损坏,不提供产品保修;
  5. 使用未经认证的耗材,将导致产品与此耗材相关的零部件丧失产品保修;
  6. 对于现场安装设备,除非另外约定并由授权售后服务工程师执行,设备安装后搬离原安装场地,保修自动失效;
  7. 对于现场安装设备,除非另外约定并由授权售后服务工程师执行,设备安装后转售,由其他最终用户使用,保修自动失效;
  8. 由乙方未经授权或认证的工程师进行的维修;
  9. 用户使用环境不符合要求、人为损坏或使用不当造成的损坏。